El error reportado es totalmente genérico y no revela nada sobre la naturaleza del problema. Es como si vas al médico y le dices que te sientes mal, sin especificar más. Sin una analítica, radiografía, etc, no es posible determinar la causa de la dolencia. En Alfa nos pasa algo similar: es IMPRESCINDIBLE un log con la opción de log detallado(debug) activado en Alfa, que es como la radiografía de Kodi/Alfa.
Si no se puede obtener el informe de error siguiendo estas instrucciones (
Pasos para un correcto reporte de error), tendréis que localizar el log dentro de las carpetas de Kodi. Cada sistema las pone en un silio diferente, por tanto no puedo decir donde están sin ver un log (¿me he metido en un bucle infinito?)