Bueno yo no soy nadie para deciros como organizar todo esto, pero si me lo permitis creo q es un error dividir la seccion ayuda por plataformas. Ya q mucho de los mensajes q veo poco tienen q ver con una plataforma u otra, son mas bien problemas con canales o con el plugin.
Lo q si haria seria crear 'hilos oficiales' de cada canal y cada servirdor de manera q el primer mensaje quede reservado a los desarrolladores y el resto de usuarios tengamos unificados todos los problemas y posibles soluciones para cada uno de los canales.