Pasos para un correcto reporte de error

Estado
Cerrado para nuevas respuestas.

Delta

Miembro del equipo
16 Oct 2017
390
435
63
#1
Pasos para reportar un problema.

Antes de comenzar es necesario que se habilite la opcion de log detallado de Alfa, esto se consigue activando en:
configuracion del addon -> Preferencias -> Generar Log detallado.
Este paso es muy importante, ya que de no hacerlo el log no tiene ninguna utilidad.



0.- En caso de que el problema sea al respecto de un canal en especifico
(ya sea algun contenido o servidor)antes de reportar el problema
acceder a la pagina del canal y comprobar que no sea un error de la
pagina.


1.- Si el error se comprueba que es solo en el addon (por canal o servidor)
lo mejor es cerrar todo (kodi o lo que utilices) volver a abrir y repetir
los pasos que llevan al error, una vez hecho esto, debes buscar el log.
Dependiendo del dispositivo el log se encuentra en diferente ubicaciones.
Aqui se puede obtener informacion acerca de donde esta el log.


Donde esta mi log?

2.- Cuando encuentres donde esta el log, es cuestion de comprimirlo en un zip.
para los que no sepan...


Como comprimir un archivo

3.- Una vez tengas el log comprimido (por ej. log.zip) solo es cuestion de
ir al foro de Alfa y utilizar el buscador para ver si ya existe
algun hilo sobre el canal/servidor que da problemas, si existiese es ahi donde
debes poner tu comentario lo mas detallado posible.
Incluyendo ademas:
- Sistema operativo
- Version de kodi (o de la plataforma utilizada)
- Version del addon
y mencionando que se comprobo que el error es del canal/servidor y no de la pagina.


4.- Antes de enviar el comentario, es necesario adjuntar el log comprimido que
preparaste en el paso 2, para adjuntar el log, debajo de tu comentario tienes
una opcion que dice subir archivos, al hacer click sobre ella te dara la opcion de
añadir archivos, aqui selecciona el log comprimido que creaste.


5.- Es tiempo de enviar el reporte de problema, asi que enviar.

6.- Llenarse se paciencia y esperar una respuesta, mientras, pudes probar otros
canales quizas encuentres alguna sorpresa agradable que no conocias.


Sigan los pasos y sera mas facil para los desarrolladores intentar solucionar los
problemas y para ustedes que recibiran respuestas mas directas y rapidas.
 
Estado
Cerrado para nuevas respuestas.