Pasos para un correcto reporte de error

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Delta

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16 Oct 2017
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#1
Pasos para reportar un problema.

0.- En caso de que el problema sea al respecto de un canal en especifico
(ya sea algún contenido o servidor) antes de reportar el problema
acceder a la pagina del canal y comprobar que no sea un error de la
pagina.


1.- Si el error se comprueba que es solo en el addon (por canal o servidor)
lo mejor es cerrar todo (kodi o lo que utilices) volver a abrirlo, esperar un par
de minutos, y
vas al menú principal de Alfa, y seleccionas la opción "Reportar un Fallo":

- Activa DEBUG aquí antes de generar el log: IMPRESCINDIBLE
- Reproduces el problema y vuelves al siguiente paso
- Seleccionas "Envíe el informe del FALLO a Alfa desde aquí"
- Apuntas la dirección en la que se ha creado el informe
- Reportas el problema en el foro como se describe a continuación, indicando la
dirección donde está tu informe
- Desactiva el DEBUG

2.- Solo es cuestión de ir al foro de Alfa y utilizar el buscador para ver si ya existe
algún hilo sobre el canal/servidor que da problemas, si existiese es ahí donde
debes poner tu comentario lo mas detallado posible.
Incluyendo ademas:
- Sistema operativo
- Versión de kodi (o de la plataforma utilizada)
- Versión del addon
y mencionando que se comprobó que el error es del canal/servidor y no de la pagina.


3.- Antes de enviar el comentario, recuerda en indicar la dirección donde está tu informe.
NO ACCEDAS AL INFORME después, porque se borrará después de la primera lectura y
no llegará al equipo de desarrollo.


4.- Es tiempo de enviar el reporte de problema, así que enviar.

5.- Llenarse se paciencia y esperar una respuesta. Mientras, puedes probar otros
canales, quizás encuentres alguna sorpresa agradable que no conocías.


Sigan los pasos y sera mas fácil para los desarrolladores intentar solucionar los
problemas y para ustedes que recibirán respues
tas mas directas y rápidas.
 
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